「仕事ができる人」と「仕事ができない人」の14の決定的な違い

Macとコーヒー

1.目的思考

仕事ができる人は、必ず仕事の目的を理解することから始める。

「その仕事は何のためにするのか」
「そもそも、その目的にどんな意味があるのか」
「目的自体は妥当なものか」
「目的を達成するために他にもっと有効な手段はないのか」

目的を本質的なレベルできちんと理解して、次の工程に移る。
目的を達成するために、柔軟にルールや方法を変える。

仕事ができない人は、目的を理解しない。

確認もしない。指示されたことを、指示された通りに実行する。
また、本質的な目的よりも、既存のルールや従来のやり方を重視する。
工場や事務等のオペレーターであれば、これで良い。むしろ、これが好まれる。
しかし、その仕事から付加価値やクリエイティブは生まれない。

2.エンドユーザ視点

仕事ができる人は、常にエンドユーザを意識する。

実際に、サービスを使う顧客、商品を購入する顧客にとって、価値があるのか。
その視点でのみ、仕事のアウトプットや進め方を考え、実行する。

仕事ができない人は、常に社内の人間を意識する。

いかに上司に気に入られるか。
いかに社内で偉くなるか。
いかに同期を出し抜くか。
いかに部下を従えるか。（不公平な評価や昇進を与えることで、強制的にイエスマンを作りいい気分になる。部下から自然発生的に慕われるということを考えない。「仕事ができる人」は、簡単にそれを見抜くのでついてこない）

3.生産性

仕事ができる人は、いかに楽をしようかを考え、効率を上げようとする。

同じアウトプットであれば、少ない時間で仕上げることに価値を見出す。無駄を嫌い、シンプル化しようと心掛ける。

仕事ができない人は、何も考えずに仕事をする。

実質的に価値のないディテールにこだわり、人一倍時間をかけて作業をする。
アウトプットの品質に関係なく、いかに残業して多くの時間を費やしたのかということに価値を見出す。
目的を無視して、仕事のための仕事を作り、複雑怪奇なプロセスを作り上げて自己満足する。

4.根拠

仕事ができる人は、事実に基づくデータや統計的な予測データ等、客観的な根拠を求める。

なぜそうなるのか、を徹底的に納得するまで追求する。不安定な憶測で動くことはせず、仮に確定的な事実がない状態で仕事を進めなくてはならない場合、そのリスク量をしっかりと認識し、意思決定の際に十分に考慮する。

仕事ができない人は、勘・コツ・経験や、過去の成功体験を根拠にする。

仕事の明文化を嫌い、「自分にしかできない」ということに価値を感じる。自分にしかできない仕事など、この世に存在しないにも関わらず、だ。

5.変化に対する考え方

仕事ができる人は、変化を好み、変化しないことが脅威であることを知っている。

世の中は常に動いている。そのため止まるということは、周りから置いていかれることである。内部環境と外部環境を、しっかりと現実的に認識して適応しようとする。

仕事ができない人は、変化を嫌う。

変化することで自分の仕事が奪われることが脅威であると考える。
仕事の本質や、エンドユーザのことは考えない。仕事を変えようとする提案に対して、できない理由をとにかく並べまくり、「現状維持」することに命を賭ける。

Macで仕事

6.会議

仕事ができる人は、目的を忘れず、客観的なデータに基づいて議論を進める。

会議の最後には、次にすべきことを決定する。誰が何をするのか、役割分担も明確にする。
会議の結果は、きちんと議事録に残しておく。
議事録を残す必要のない、無駄な会議はしない。

仕事ができない人は、根拠のない理想論や想像で議論を進める。

議論を尽くしたという事実に満足し、結局結論が出ていない。
とにかく集まるということに意義を感じている。
1人で意思決定できない人が集まり、責任を分散するための会議になっている。

7.意思決定

仕事ができる人は、多くても7～80%程度の情報で即座に意思決定をする。

中断することの重要性を理解しているので、案件の中断や中止といった意思決定を積極的に実行する。
ダラダラと時間をかけず、意思決定まで最短ルートで進む。

仕事ができない人は、「念のため」という理由で余計な情報を出来るだけ多く集める。

前進する情報よりも、出来ない理由を好んで集める。
「保留」「整理が足りない」「次回への課題」等、体の良い理由によって意思決定を先延ばしにする。
自分自身にとって、目に見える成果を残したいために、案件の中断を決断することができない。
結局、何も成果がない。

8.休息

仕事ができる人は、とにかく楽をしようと考える。

休憩や睡眠、プライベートの時間を最も重要視する。仕事ができる人が、いつも暇そうに見えるのはこのためだ。

仕事ができない人は、休憩や休日を削ってでも長時間仕事をすることに意義を見出す。

実質的なアウトプットよりも、「苦労した」「頑張った」という精神的な評価や達成感を重要視し、結果に繋がらない。
そうした人は、優秀なアウトプットよりも、苦労した部下、頑張った部下を評価するため、負の連鎖が始まる。

9.資料の作成

仕事ができる人は、全体的な構成を先に考える。

途中、途中で資料を上司や仲間と共有し、軌道修正しながら資料を作成していく。
資料の提出先が外部であっても、「叩き台」の資料を提出できるような関係性をあらかじめ築いておく準備を怠らない。

仕事ができない人は、全体的な構成を考えず、いきなり個別論、各論を詳細に考える。

そのため資料の作成過程で、シナリオが定まらない。
資料の作成途中で誰かに相談することもなく、一人で時間をかけてひとまず完璧な資料を作ろうとする。しかし、結局完璧ではないため、上司や仲間と共有した時点で指摘され、資料の修正を余儀なくされる。

10.資料やメールの管理

仕事ができる人は、不要となった資料はすぐ捨てる。

情報を保管する場所は、一元化している。
捨てた情報であっても、どこに確認をすれば良いのか知っている。

仕事ができない人は、「念のため」と言って何でも取っておく。

不要なメールであっても何年分も残っている。いつまでたっても「念のため」の機会に恵まれない。共有フォルダで保管している情報であっても「自分用」にファイルをコピーして保管しておき、無駄なストレージを消費している。
ファイルも色々な場所に保管されており、どこに何があるのか本人も把握できていない。
仕事用、アイデア用、会議用等、目的別にいくつもノートを作るなど、情報が点在している。

青空とビーチ